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Entonces, ¿te conviene un blog?

Gerardo — Tue, 03 Mar 2009 16:00:01 +0000

Te recomiendo leer los artículos previos de esta serie, antes de leer este artículo.

Crear un blog ¿para qué?

Si estás dispuesto a trabajar en él a mediano y largo plazo, escribir con frecuencia, interactuar con tus lectores y promoverlo, entonces tener un blog es una excelente opción para mejorar tu presencia en internet, comunicar tu modelo de negocio, informar acerca de tus nuevas franquicias, participación en eventos como Ferias de Franquicias y para anunciar tus promociones y lanzamiento de productos/servicios.

Si por el contrario, tu intención es utilizarlo para que la gente encuentre tu franquicia en internet, pero no quieres invertir nada o lo vas a dejar en manos de alguien externo a tu empresa, corres el riesgo de que se produzca el efecto opuesto a lo que deseabas porque tendrás un canal de comunicación con tus clientes, potenciales inversionistas y franquiciatarios que verán una imagen falsa de tu marca y de tu empresa, que se darán cuenta del manejo artificial de tu información, entonces un blog no es para ti.

Si deseas crear un blog, antes de hacerlo, investiga, evalúa las diferentes opciones que hay en el mercado para la gestión de tus contenidos como Blogger o WordPress. En lo personal me he decidido por este último porque cuenta con una amplia gama de opciones para personalizar la apariencia, así como complementos para su optimización y adecuación a cada necesidad.

Crear un blog es una decisión de la empresa, debes fijar claramente los objetivos y los temas a tratar en el mismo, por ejemplo:

OBJETIVOS: Mantener un canal de comunicación con los usuarios de mis productos/servicios, ofrecer información a los interesados en mi franquicia, captar interesados en mi franquicia, etc.

TEMAS: Dar a conocer tus productos y/o servicios, informar acerca de las nuevas franquicias en operación, anunciar tu participación en eventos, para reforzar el lanzamiento de alguna campaña de promoción de tus productos y/o servicios, tu acreditación como franquicia en el Programa Nacional de Franquicias, etc.

Finalmente, te recomiendo estos artículos con una recopilación de consejos acerca de la creación de un blog para tu franquicia:

Y tú: ¿para que crearías un blog de tu franquicia? ¿Ya tienes uno? Te propongo algo: Si tienes un blog de tu franquicia, mándame un correo electrónico a mexico@proyectofran.com o deja un comentario en este artículo, proximamente haré una lista de blogs de franquicias en México y agregaré un enlace al tuyo sin ningún costo.

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Google en tu franquicia: Google Docs

Gerardo — Tue, 13 Jan 2009 04:31:29 +0000

Google Docs

Continuando con la serie acerca de los servicios de Google y el uso que se le puede dar en las franquicias, toca el turno a Google Docs, la suite ofimática en línea de Google.

La gran mayoría está familiarizado con la Suite de Microsoft Office: Word, Excel, Power Point, etc., y también con el envío de los documentos generados en estos programas por correo electrónico, por lo que mas de uno habrá tenido el problema de mantener muchas versiones de un documento y finalmente el problema de no saber cual era la última versión revisada.

Google Docs permite compartir uno o varios documentos con otros usuarios y otorgarle distintos niveles de autorización para verlos y editarlos, lo cual es muy útil en la elaboración de manuales y otros materiales que se generan en las franquicias y que deben ser revisados por varias personas.

En el siguiente vídeo se muestra como puede ayudarte Google Docs para editar un documento por varias personas, lo cual significa un ahorro importante en tiempo y en dinero.

Google Docs

Además de la edición de documentos, puedes utilizar Google Docs para enviarles a los interesados en tu franquicia la información, proporcionándoles el enlace para que lo lean en línea. La principal ventaja de compartir un documento al cual se puede acceder vía web es que siempre tienes la última versión para su consulta y ahorras tiempo en el envío de la información por correo electrónico.

También puedes utilizarlo para crear formularios para recabar mas información acerca de tus contactos, mantener actualizada la lista de franquicias en operación, en fin si visitas los siguientes enlaces seguro encontrarás muchos mas usos para esta suite ofimática.

Ejemplos de usuarios de Google Docs
Agregar datos usando formularios
- Ver el ejemplo que hice: formulario de prueba
Plantillas para crear documentos en Google Docs
Gadgets para tus hojas de cálculo.
Usar Google Docs sin conexión a internet.

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Decir la verdad vende

Gerardo — Fri, 24 Oct 2008 01:24:17 +0000

Algo que no podemos obviar dentro de la estrategia de comunicación hacia nuestros clientes es decir la verdad, algo que desafortunadamente no ocurre con frecuencia. Si lo que comunicamos falta a la verdad o son mentiras como:

“El próximo año abriremos 30 franquicias en Sonora, las cuales se sumarán a las 50 franquicias que están en operación en los estados vecinos”

Cuando la realidad es que no se tiene firmado un solo contrato de franquicia, el mensaje podría ser:

“Durante el 2008 queremos abrir 30 franquicias en Sonora, hemos abierto 50 franquicias en los estados vecinos y los inversionistas de la zona han demostrado interés por nuestro concepto”

Juramento

Cuando la comunicación se hace a través de internet, la información permanece y cualquier interesado que haga una búsqueda acerca de tu franquicia en el estado de Sonora, seguramente se encontrará con la nota y te preguntará por qué no se han abierto esas franquicias ¿Cuál será tu respuesta?

Una forma de demostrarle a tus clientes y potenciales franquiciatarios tu compromiso hacia ellos es obteniendo certificaciones de organismos especializados en tu sector, eso implica un esfuerzo constante por cumplir con el estándar de calidad que establece la certificación.

Hablando específicamente de franquicias que es lo que nos ocupa en el blog, les propongo estas opciones:

Afiliarse a la Asociación Mexicana de Franquicias. La documentación que solicita a los interesados en ser socios sirve como filtro para evitar que se cuelen “franquicias que no son franquicias”

Participar en el Programa Nacional de Franquicias. Tal vez no te interese conseguir inversionistas que no tengan el 100% del capital que se requiere para obtener una franquicia de tu marca, sin embargo, en esta época de crisis, contar con este tipo de beneficios para tus potenciales franquiciatarios te puede significar un número importante de nuevas unidades, además para formar parte del programa es requisito que demuestres la viabilidad de tu modelo de negocios con hechos, no con palabras, es decir, con la verdad.

Otras mas pueden ser la Certificación de Franquicias (está pendiente la lista por parte de la AMF de los organismos certificadores), la Certificación ISO 9000 y en general, cualquier certificación de calidad por un organismo reconocido.

Para los interesados en adquirir una franquicia:

Aunque puede significar un mayor grado de confianza hacia la franquicia que se ostente como Socio Activo de la AMF, o la que sea receptora de créditos del Programa Nacional de Franquicias, etc., finalmente, es su responsabilidad analizar a fondo la propuesta de negocio de dicha franquicia y lo más importante, verificar con los actuales franquiciatarios la calidad del servicio que reciben por parte del franquiciante.

Hace tiempo Josan escribió acerca de una franquicia que no teme dar ¿malas noticias?, eso es decir la verdad.

Imagen de Brandon Keim

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El nombre de tu franquicia en Internet

Gerardo — Mon, 20 Oct 2008 17:34:06 +0000

Como parte de la reseña de la XV Convención Anual de Franquicias que les prometí, quiero hablarles acerca de la importancia que tiene cuidar el nombre de su franquicia en internet, porque es algo que la mayoría de los consultores en franquicias olvidan sugerirle a sus clientes, con honrosas excepciones.

Mapa Web 2.0

Uno de los talleres de la Convención fue el Legal donde analizamos un caso (de los que casi no hay) donde el franquiciante se enfrenta a una demanda por parte de uno de sus franquiciatarios, sin entrar en detalle acerca de la cantidad de omisiones en las que cayó el franquiciante y el “abuso” por parte del franquiciatario, me quiero detener en algunas de las recomendaciones expuestas por Karen y Enrique en materia de protección de los derechos de propiedad industrial:

Registrar la marca en las clases en las que se vaya a utilizar, incluyendo nombres y avisos comerciales, derechos y secretos industriales.
Reservarse el uso exclusivo, licenciamiento y facultad para ejercer acciones en contra de terceros que invadan los derechos.
Inscribir ante el IMPI los contratos de licencia entre partes relacionadas y con los franquiciatarios.

Indudablemente, el tema era legal y por lo tanto, había muchos otros consejos que se le podían hacer al franquiciante y que no se tocaron al final, sin embargo, uno que no puede obviarse y así se lo expresé al equipo de trabajo es el registro de la marca en internet, específicamente en las redes sociales y otros sitios de la denominada web 2.0.

Si tu marca es el principal valor de tu franquicia, entonces tienes que cuidar el uso que se le da en todo momento. La internet es una puerta que permite comunicarte mejor con tus clientes y potenciales franquiciatarios por lo que es importante que tengas el control del uso de tu marca en este medio porque puede ser utilizada por usuarios mal intencionados o por clientes o franquiciatarios descontentos con la calidad de los productos y/o servicios que les ofreces. Acerca de este tema Josan tiene mas información en uno de sus artículos más leídos: ¿Qué dice la red de ti? les recomiendo seguir los enlaces en los comentarios.

En concreto, mis recomendaciones son:

Crear un canal en Youtube con el nombre de su franquicia, por ejemplo vean el canal de Arréglalo o el de Impuestum.

Crear un usuario en Slideshare para compartir sus presentaciones a potenciales clientes, como el de FRAN México.

Crear un usuario en Twitter para promover el lanzamiento de productos y servicios, además de permitir una retroalimentación de sus usuarios muy efectiva, no les vayan a ganar registrando su marca y después les cueste recuperarla, como lo comenta Carlos Blanco en su blog.

Crear una página en Facebook o MySpace sobre todo como una plataforma para concentrar su actividad en otros medios sociales.

Algo que iremos desarrollando en otros artículos es la creación de un blog; pueden ver algunas de las razones que expone Alberto en el blog de FRAN España.

Finalmente, les comparto este sitio donde pueden verificar en una lista de sitios de la web 2.0 si todavía está disponible su marca para registrarla como usuario: Usernamecheck.

La imagen es una captura de pantalla del sitio AppAppeal que tiene enlaces a 1001 sitios de la web 2.0

Los invito a mandar sus comentarios y sugerencias, con base en estos es como podremos conocer sus intereses y trazar la línea a seguir en el blog.

Technorati Tags: appappeal, blog, comercialización, convención amf, facebook, Herramientas, marca, myspace, redes sociales, slideshare, twitter, usernamecheck, web 2.0, youtube