Premio a lo mejor del Marketing en Franquicias

El pasado 20 de marzo se celebró la entrega de los premios a lo mejor del Marketing en Franquicias 2009 en Londres con la participación de la franquicia mexicana Prendamex en la categoría “Best International Marketing Campaign“, felicidades a nuestros amigos de Prendamex por su nominación al premio y su calificación como finalistas.

Al final del artículo les dejo el enlace para descargar un libro acerca del nuevo marketing, de lectura obligada para quienes deseen dar un paso adelante de sus competidores.

La premiación se divide en dos categorías principales: 

• Product & Service Awards
• Franchisee Recruitment Awards

A continuación la lista completa de los ganadores:

Product & Service Awards:

• Best Overall Marketing Campaign: Tumble Tots (UK) Ltd
• Best Website: Wiltshire Farm Foods
• Best Online Marketing Campaign: Wiltshire Farm Foods
• Best Brand Management: Dream Doors
• Best Franchisee Marketing Support: Travail Employment Group
• Best International Marketing Campaign: Itrim International AB

Franchisee Recruitment Awards:

• Best International Franchise Expansion Programme: McDonald’s Restaurants Limited
• Best Recruitment Literature: WPA
• Best PR Campaign: The SUBWAY Chain
• Best Recruitment Advertisement: Dream Doors
• Most Creative Exhibition Stand: NBC Bird and Pest Solutions
• Franchise Recruitment Team of the Year: Snap-on

Como no cuento con los elementos suficientes respecto al criterio utilizado por los jueces en la evaluación de las propuestas, me reservo mi opinión con una excepción:

El premio al “mejor sitio web” me parece que no ha sido lo más acertado, por estas razones:

• El sitio ganador no pasa la validación XHTML, CSS y tiene observaciones de no cumplimiento en cuanto a la accesibilidad.
• No tiene una versión para dispositivos móviles (Blackberry, iPhone, etc)

Son cuestiones técnicas, sin embargo, cuando la premiación es para el “mejor sitio web”, estas deben ser consideradas además del diseño y del contenido.

Ahora el libro:

Estoy leyendo “Del 1.0 al 2.0. Claves para entender el nuevo Marketing”, un libro donde 18 profesionales del marketing coordinados por Eva Sanagustín nos comparten su experiencia y conocimientos, el cual está disponible para su descarga gratuita (PDF) o si lo prefieren también pueden ordenar un ejemplar impreso.

Red de Contactos

Ayer comentaba acerca del BarCamp y la manera en la que los miembros de una comunidad, en este caso de “tecnólogos” se reunen en un foro para compartir sus experiencias con el objetivo de lograr un crecimiento de grupo.

También compartí con ustedes algunos de los pocos ejemplos que hay en la red, de gente dispuesta a poner su granito de arena para mejorar el medio de las franquicias (en España y en México).

En la vida fuera de la red también hay espacios para la formación y promoción del sistema de franquicia en México, como los ciclos de conferencias en las Ferias y Expos del Sector, los desayunos organizados por la Asociación Mexicana de Franquicias, el roadshow con franquicias acreditadas por la Secretaría de Economía, el PROCEF, las conferencias durante la Convención Anual y los cursos express de la AMF, con una característica: están enfocados a futuros franquiciatarios y franquiciantes recientes, con temas presentados generalmente por consultores y poca participación de los franquiciantes (no vaya a ser que alguien haga lo mismo que yo y me gane a los clientes), con honrosas excepciones.

Hasta aquí todo bien, pero otra vez, ¿que tiene que ver el Barcamp con las franquicias?

Me voy a remitir a una experiencia que comparto con algunos compañeros de la generación 2005 del PROCEF, que teníamos la inquietud de ir mas allá en los temas que imparten los profesores, principalmente porque si bien el PROCEF está dirigido a gente relacionada con el medio de las franquicias, la información obtenida es a un nivel que sea útil para todos, de esa manera los que recién comienzan o quieren iniciarse en el medio acceden a información relevante y los que tienen cierto tiempo trabajando en franquicias refuerzan lo ya aprendido.

Entonces, algunos temas quedaban en una serie de buenas prácticas “teóricas” porque no había la oportunidad de contrastarlas con la realidad del día a día o por otro lado, eran propuestas que ya no eran suficiente para las marcas con mucho tiempo en el mercado y cuyos franquiciatarios demandaban otros servicios diferentes a los “tradicionales” o dirigidos a los nuevos franquiciatarios.

La solución: reunirnos fuera del aula para compartir las buenas prácticas “prácticas” como

• ¿Cuál software es el ideal para dar seguimiento a los proyectos de apertura de las nuevas franquicias?
• ¿Cómo administrar la base de datos de contactos obtenidos en una Feria de Franquicias?
• ¿Conviene asistir a las ferias de franquicias?.

Un detalle: mucha de la información que compartiamos era de “feeling” porque era complicado mantener una estadística acertada del comportamiento de los candidatos a ser franquiciatarios como el orígen, el tiempo promedio del proceso de comercialización o la rentabilidad de los medios utilizados para la promoción del sistema, en función del número de candidatos generados y el porcentaje de firmas que se lograban al final.

Desafortunadamente, coordinar la agenda de todos para coincidir en una fecha que a todos conviniera hizo que estas reuniones se fueran trasladando al terreno social (lo cual también es bueno), dejando de lado la idea original: compartir experiencias.

Por eso al leer acerca del Barcamp, resurgió aquella experiencia con mis amigos del PROCEF y lanzo la propuesta:

• ¿Quien se atreve a compartir sus conocimientos sin cobrar?
• ¿Quien está dispuesto a coordinar un evento de estas características (de y para franquiciantes) sin mayor recompensa que el agradecimiento de los asistentes?
• ¿Quien está dispuesto a financiar un foro para llevarlo a cabo?

Se me ocurren un par de candidatos para la organización y promoción del evento ¿si leen el blog se darán por aludidos? espero que si.

¿Cuándo podrá celebrarse el primer “Francamp”?

Ojalá sea pronto y con muchos participantes, por lo pronto, volveré a las reuniones con mis compañeros del PROCEF, somos pocos pero la experiencia del grupo es mayor que la de cualquiera de nosotros en solitario (aun la de aquellos que laboran en franquicias “insignia”).

Espero sus comentarios y propuestas, mi intención con esta propuesta es abrir el debate y que la mayoría hable, vote y decida.

Haga hombres quien quiera hacer pueblos.

Fondo de pantalla #TQV_BC

Utópico dirían algunos o una locura (para los que se sientan afectados), la realidad es que esta es una actividad que ya se lleva a cabo en otras áreas del conocimiento y que sirven para fortalecer a los miembros de la comunidad, aprender las mejores prácticas y por consiguiente, incrementar la rentabilidad de los proyectos individuales.

Vamos por partes:

El pasado fin de semana (el sábado 7 de Febrero para ser exacto), se llevó a cabo el “BarCamp México 2″ en la cd. de Querétaro, un evento donde se presentan productos, técnicas o simplemente se reunen en torno a un tema especialistas y oyentes ávidos de nuevos conocimientos.

Para aquellos que como yo (hasta hace unos días) no tengan idea de lo que es un Barcamp, les recomiendo leer estos enlaces:

Barcamp: Wikipedia.

Busca en Twitter o en Flickr la hashtag: #tqv_bc (en otro post hablaré acerca de las hashtags, otro “descubrimiento” que hice esta semana)

En resumen, un barcamp es un seminario sin ponentes (o como le dicen a veces, una desconferencia) donde básicamente se reúnen varios tecnólogos a hablar en escena de cualquier cosa que se les venga en mente referente a tecnologías en presentaciones personales. 
El día del evento en la mañana se inscriben los presentadores a hablar, se lleva un tablero en blanco y se piden espacios de 30 minutos a una hora para hablar.
 Actualmente se han celebrado mas de 200 eventos barcamp a nivel mundial desde que comenzó en 2005. Existen variantes temáticas como Wordcamp y Mobilecamp… (BarCamp México 2009).

¿Y eso que tiene que ver con las franquicias?

En principio nada, porque tradicionalmente, los poseedores del conocimiento en el medio de las franquicias son pocos (aparentemente), cobran por la transferencia del conocimiento y casi siempre utilizan los mismos conceptos para “traducir” el lenguaje técnico del sistema de franquicias a los no-iniciados.

Comunidades de Franquicias en la Web.

Hace poco, en España surgió un sitio donde todos aquellos involucrados en el medio de las franquicias tienen un espacio para compartir sus ideas, sus conocimientos, pero sobre todo, brinda la oportunidad a quienes tienen alguna duda para acercarse a la información sin que les cueste, por cierto, si todavía no se han inscrito, los invito a unirse a la red social de franquicias: Franjuice.

Esto se parece a lo que ya antes inició con el sitio Soy Franquiciado (también de España), donde se da la oportunidad a los internautas para opinar acerca de las diferentes franquicias existentes, así como compartir sus vivencias como franquiciatarios (franquiciados). Si eres Franquiciante, DEBES dar seguimiento a lo que se escribe en el foro, en cualquier momento pueden hablar acerca de tu franquicia.

Otro ejemplo son los portales de franquicias que publican artículos de especialistas y en algunos casos permiten a los lectores dejar un comentario o expresar sus dudas.

El blog de la franquicia, Los blogs de Proyecto FRAN (España, Portugal y este de México), el de PPB Consultores y el de Tormo, son espacios dedicados a la creación de una comunidad y los libros gratuitos que ya he recomendado antes: “12 consejos para vender mas franquicias” y “franquicia o negocio: el camino para ser independiente“, se acercan más al espíritu de compartir conocimientos sin cobrar por ellos.

Mañana la segunda parte con la propuesta para la creación de una comunidad de franquicias, mientras tanto dénle click a los enlaces en este artículo.

Créditos de la imagen: Fotografía – Yetto, Diseño: Jhapik

2008 - 2009

Por un artículo en el Blog de Josan a principios de este año conocí a Alberto, y a partir de ahí comencé una serie de pláticas con él para traer FRAN a México.

Tomé la decisión de comercializar esta herramienta porque estoy convencido de los beneficios que ofrece a las franquicias, con base en mi experiencia como Gerente y Director de Comercialización de franquicias y consultor de negocios (desde el 2005), así como por pláticas que he sostenido con muchos amigos en el medio.

En Octubre hicimos el lanzamiento oficial de Proyecto FRAN México durante la XV Convención Anual de Franquicias en Acapulco, organizada por la Asociación Mexicana de Franquicias con un excelente recibimiento por parte de las empresas franquiciantes y de consultoría a las que se lo hemos presentado.

Desde hace unos días,  Proyecto FRAN México patrocina la sección de Tecnología en el boletín que la AMF envía a todos sus miembros, con una selección de artículos relacionados con este tema y que pueden ser de utilidad para las empresas franquiciantes.

Además, Proyecto FRAN sigue creciendo, recientemente se sumó Bruno Santos con la representación en Portugal y al igual que Alberto y un servidor, mantiene un blog desde el cual da a conocer su opinión sobre el medio.

En fin, un año con mucho movimiento, con algunos problemas por la situación económica aunque con grandes oportunidades para los que sepan aprovecharlas.

Ahora la lista de libros que mencioné al principio y que estoy seguro les serán de gran utilidad:

• Negocio o Franquicia: El camino para ser independiente, escrito por Benjamín Bernal, director de PPB Consultores.
• 12 buenas prácticas para vender más franquicias, escrito por Alberto Lázaro, director de Proyecto FRAN y del cual hice una adaptación para México.
• Manual del uso del blog en la empresa, escrito por Alberto Ortíz y que es de lectura cuasi obligada para quien piense iniciar un blog empresarial.
• La empresa en la web 2.0, escrito por Javier Celaya con la particularidad de ser una versión para leer en el teléfono móvil, aunque también está disponible en formato impreso.

Una excelente noticia para el medio de las franquicias en México es la continuación del Programa Nacional de Franquicias durante 2009, con más fondos y nuevos esquemas de financiamiento, entre ellos uno para apoyar a las franquicias en su comercialización.

Feliz y Próspero año 2009.

Las franquicias seguirán creciendo durante el 2009, surgirán nuevos modelos de negocio y las existentes que sepan modificar sus procesos para adaptarse a los nuevos tiempos se verán fortalecidas.

Respecto a FRAN seguiremos con las mejoras basados en las recomendaciones de nuestros clientes, para finalizar este año se hizo la migración a un nuevo servidor, lo cual nos dará una mayor velocidad de conexión. En México estaremos lanzando un complemento ideal para la promoción de franquicias con FRAN, ya les daremos mas noticias en breve.

Libro Gratis para franquicias

Uno de los compromisos de Proyecto FRAN es poner a disposición de las empresas franquiciantes, consultores y todos aquellos interesados en las franquicias, una serie de herramientas que les ayudarán a mejorar el proceso de comercialización.

Alberto Lázaro, director de FRAN ha escrito un libro con “12 buenas prácticas para vender más franquicias”, el cual puedes descargar gratis en dos versiones, una para España y otra para México, la diferencia entre estas es la adaptación para México de los términos utilizados en el medio de la franquicia, por ejemplo: En España se refieren al inversionista que adquiere una franquicia como FRANQUICIADO, mientras que en México, el término que se emplea es FRANQUICIATARIO.

Puedes descargar la versión para México desde el siguiente enlace:

Note: There is a file embedded within this post, please visit this post to download the file.

Gracias a Scribd puedes ver el libro a continuación:

12 Buenas Prácticas para vender más Franquicias