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Entonces, ¿te conviene un blog?

Gerardo — Tue, 03 Mar 2009 16:00:01 +0000

Te recomiendo leer los artículos previos de esta serie, antes de leer este artículo.

Crear un blog ¿para qué?

Si estás dispuesto a trabajar en él a mediano y largo plazo, escribir con frecuencia, interactuar con tus lectores y promoverlo, entonces tener un blog es una excelente opción para mejorar tu presencia en internet, comunicar tu modelo de negocio, informar acerca de tus nuevas franquicias, participación en eventos como Ferias de Franquicias y para anunciar tus promociones y lanzamiento de productos/servicios.

Si por el contrario, tu intención es utilizarlo para que la gente encuentre tu franquicia en internet, pero no quieres invertir nada o lo vas a dejar en manos de alguien externo a tu empresa, corres el riesgo de que se produzca el efecto opuesto a lo que deseabas porque tendrás un canal de comunicación con tus clientes, potenciales inversionistas y franquiciatarios que verán una imagen falsa de tu marca y de tu empresa, que se darán cuenta del manejo artificial de tu información, entonces un blog no es para ti.

Si deseas crear un blog, antes de hacerlo, investiga, evalúa las diferentes opciones que hay en el mercado para la gestión de tus contenidos como Blogger o WordPress. En lo personal me he decidido por este último porque cuenta con una amplia gama de opciones para personalizar la apariencia, así como complementos para su optimización y adecuación a cada necesidad.

Crear un blog es una decisión de la empresa, debes fijar claramente los objetivos y los temas a tratar en el mismo, por ejemplo:

OBJETIVOS: Mantener un canal de comunicación con los usuarios de mis productos/servicios, ofrecer información a los interesados en mi franquicia, captar interesados en mi franquicia, etc.

TEMAS: Dar a conocer tus productos y/o servicios, informar acerca de las nuevas franquicias en operación, anunciar tu participación en eventos, para reforzar el lanzamiento de alguna campaña de promoción de tus productos y/o servicios, tu acreditación como franquicia en el Programa Nacional de Franquicias, etc.

Finalmente, te recomiendo estos artículos con una recopilación de consejos acerca de la creación de un blog para tu franquicia:

Y tú: ¿para que crearías un blog de tu franquicia? ¿Ya tienes uno? Te propongo algo: Si tienes un blog de tu franquicia, mándame un correo electrónico a mexico@proyectofran.com o deja un comentario en este artículo, proximamente haré una lista de blogs de franquicias en México y agregaré un enlace al tuyo sin ningún costo.

Technorati Tags: blog, blogger, comunicación, franquicia, franquiciatario, google, marca, posicionamiento natural, programa nacional de franquicias, publicidad, venta, wordpress, yahoo

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¿Publicidad o Posicionamiento natural?

Gerardo — Mon, 02 Mar 2009 16:00:14 +0000

El posicionamiento natural de un sitio web se logra proporcionando información a los motores de búsqueda como Google, MSN, Yahoo, etc., y la técnica que se aplica para hacerlo de la mejor manera se conoce como SEO.

Búsqueda orgánica y de pago

Ya vimos el costo que tiene crear y mantener un blog y el costo adicional que representa promoverlo a través de una campaña de anuncios en Google o Yahoo.

El gasto mensual en campañas a través de anuncios en Google o Yahoo es un poco menos del que tendrías pagándole a una persona para que lleve a cabo las tareas de captura de información y promoción de tu blog.

Con un detalle importante: las visitas pagadas (campañas en Google o Yahoo) serán únicas, es decir, solo tendrás visitantes mientras mantengas la campaña y las visitas recurrentes dependerán de la información que tengas en tu sitio, por el contrario, las visitas que obtengas por un posicionamiento natural (en los buscadores) de tu sitio (escribiendo en tu blog), se mantendrán aún cuando dejes de escribir y si el contenido que ofreces es bueno (en opinión de los visitantes), se volverán lectores frecuentes de tu sitio.

Ambas estrategias requieren de tiempo para lograr el resultado (visitas a tu sitio y mas ventas), no son excluyentes, puedes combinarlas y el resultado será mejor.

Te recomiendo que descargues la Guía de Google para Principiantes sobre Optimización en Motores de Búsqueda” (PDF)

También puedes ver el canal en YouTube de Google Website Optimizer donde podrás aprender acerca de “landing page” entre otros muchos temas.

Este artículo forma parte de la serie: “Crear un blog de mi franquicia”, puedes leer los demás artículos siguiendo los enlaces al final de esta página (antes de los comentarios)

Technorati Tags: blog, campaña de anuncios, estrategia, franquicia, google, pdf, posicionamiento natural, publicidad, seo, web

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¿Cuanto cuesta una campaña de promoción en Google o en Yahoo?

Gerardo — Fri, 27 Feb 2009 16:00:39 +0000

Publicidad en Buscadores

Si ya tienes un sitio web para la promoción de tu franquicia, es probable que al menos en alguna ocasión te hayas sentido tentado a contratar una campaña de anuncios en los resultados de búsqueda de Google o Yahoo.

Google y Yahoo te ofrecen colocar anuncios en los resultados de sus páginas de búsqueda y en los sitios que aceptan este tipo de publicidad integrada (contextual) en su diseño.

Si utilizas este sistema para promover tu sitio, lograr 100 visitas diarias implica una inversión mínima de aproximada de $3,000.00 mensuales, (corregido gracias al comentario de María, quien me hace la aclaración del costo) aunque no significa que tendrás las mejores ubicaciones para tus anuncios, si quieres que tus anuncios sean mas visibles, entonces la inversión para lograr las mismas visitas puede ser mayor a los $10,000.00 mensuales (este presupuesto es cuando no has orientado bien tus anuncios)

Antes de seguir con la comparación, quiero aclarar que puedes establecer el límite de tu presupuesto en estos medios por campaña, con la ventaja de que los anuncios aparecerán solamente cuando el usuario busque o vea artículos que usen las palabras clave que elijas, por ejemplo: “franquicias en México“, “franquicias exitosas“, etc., lo ideal es buscar la frase que mejor describa a tu modelo de negocio para que tengas un mejor efecto en tu campaña

Google Adwords en video:

Toma en cuenta que entre más anunciantes haya interesados en esas palabras, el costo aumenta, también puedes establecer los horarios en los que aparecerán, la región geográfica de los que verán los anuncios, etc., pero eso es tema para otro artículo.

Si decides hacer una campaña de enlaces patrocinados, es importante que definas la página a la cual llegarán las personas que den click en tu anuncio (landing page), de nada servirá que pagues para que el visitante llegue a tu página principal, donde ofreces los productos/servicios además de tu franquicia, es decir, dirige a los visitantes a una página diseñada específicamente para ofrecer la información prometida en el anuncio y de preferencia que el cierre de la venta (o el objetivo de la campaña) se encuentre a no más de dos páginas de distancia, p.ej: Página de llegada-Información para la compra-Formulario para pago.

Otro ejemplo:

Tu anuncio es para promover tu franquicia y mencionas el monto de la inversión, entonces tu página de destino (landing page) debe ofrecer más información acerca de tu franquicia y la inversión requerida, así como un formulario para que te contacte el cliente (evita poner un email de contacto, facilítale la comunicación a tu cliente, después de todo pagaste para hacer que llegara a tu página).

Recuerda pedir solo la información que verdaderamente necesites para el primer contacto, si es un buen candidato, ya habrá tiempo en el proceso de comercialización para pedirle su acta de nacimiento y el nombre de su mascota (me excedí, lo siento pero recordé los formularios de contacto de varios portales que piden el capital disponible para invertir, cuando quiero iniciar con el negocio, donde lo quiero poner, mi domicilio, horario de contacto, ¿de verdad son necesarios? ¿los candidatos están dispuestos a poner esa información en un formulario de primer contacto?), de ser necesario, utiliza uno de los campos para que el cliente comente abiertamente el motivo de su solicitud

Por último, una vez que se envía el comentario, puedes redirigir al visitante a otra página con más información acerca de tu franquicia, la historia de la compañía, tus productos y/o servicios, etc.

Inversión mensual: Desde $3,000.00 para un promedio de 1000 visitas diarias (con una correcta orientación de tus anuncios)

¿Alguna vez pagaste para tener visitas a tu sitio? ¿Funcionó la campaña? Comparte con otros tu experiencia en la sección de comentarios, entre todos podemos mejorar los resultados si tenemos una mentalidad abierta y dispuesta a aceptar sugerencias, pero sobre todo para compartir nuestro conocimiento.

Este artículo forma parte de la serie: “Crear un blog de mi franquicia“, puedes leer el resto de los artículos siguiendo los enlaces al final de la página (antes de los comentarios).

Technorati Tags: adwords, comercialización, comunicación, formulario, franquicia, franquicias, google, publicidad, yahoo

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Google en tu franquicia: Google Calendar

Gerardo — Tue, 03 Feb 2009 18:38:55 +0000

Google Calendar

A primera vista, Google Calendar es un “simple” calendario para utilizarlo como una agenda donde registrar nuestras actividades cotidianas como reuniones, llamadas o envíos de correos electrónicos, tanto personales como de negocio.

Digo a primera vista porque el verdadero potencial de esta herramienta está en la integración con el resto de los servicios de Google como algunos de los que ya hemos visto en este blog.

Algunas de sus características son:

* Puedes crear eventos con un sencillo formulario o importarlo desde Outlook o Yahoo Calendar.

* Enviar invitaciones a eventos, compartir las respuestas entre los invitados o enviar recordatorios por correo, sms o en una ventana emergente.

* Crear varios calendarios, para no mezclar tu agenda personal con la de la oficina y poder compartir cada uno de estos con quien tu quieras, esto es muy útil sobre todo si estás de viaje y quieres que tu asistente o alguien de la oficina sepa tus actividades, lo podrá hacer sin que tengas que compartir la contraseña de tu equipo de escritorio.

* También puedes compartirlo con todo el mundo ¿para qué? puedes crear un calendario con las actividades donde estará presente tu franquicia, como por ejemplo la Feria Internacional de Franquicias, la Feria de Monterrey, la Semana PyME, una presentación para inversionistas, promociones de los productos de tus franquicias en operación, etc. (Hay un ejemplo de esto en la barra lateral del blog donde comparto las fechas en las que habrá algún evento relacionado con las franquicias)

Por supuesto, al igual que tu puedes compartir tus calendarios, puedes acceder a los de tus colaboradores sin que tengas que preguntarles donde van a estar el próximo martes porque quieres hacer una cita con un cliente.

A continuación, una lista de artículos que te pueden interesar:

Technorati Tags: Eventos, gcalendar, gmail, google, Outlook, recordatorios, yahoo

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Olvídate de Outlook, Gmail ahora también sin conexión

Gerardo — Sat, 31 Jan 2009 03:37:08 +0000

GMail sin conexión

Para quienes utilizamos regularmente el correo electrónico para comunicarnos y hemos sido atrapados por las garras de Google (con un excelente servicio y funciones impensables para otros clientes de correo), la noticia emitida a través del blog oficial de GMail hace unos días nos ha traído un regalo de Reyes atrasado:

“GMail disponible sin conexión” (pensé en ponerlo en mayúsculas y negritas pero creo que era un exceso)

En el siguiente video podemos ver la presentación oficial, con una guía paso a paso en CNet para instalarlo y en Genbeta, Víctor ha hecho una excelente reseña de sus comentarios (muy parecidos a los míos después de 2 días de usarlo)

Por eso: olvídate de Outlook, usa GMail.

Technorati Tags: gears, gmail, google, Herramientas, novedades, Outlook

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Google en tu franquicia: Google Docs

Gerardo — Tue, 13 Jan 2009 04:31:29 +0000

Google Docs

Continuando con la serie acerca de los servicios de Google y el uso que se le puede dar en las franquicias, toca el turno a Google Docs, la suite ofimática en línea de Google.

La gran mayoría está familiarizado con la Suite de Microsoft Office: Word, Excel, Power Point, etc., y también con el envío de los documentos generados en estos programas por correo electrónico, por lo que mas de uno habrá tenido el problema de mantener muchas versiones de un documento y finalmente el problema de no saber cual era la última versión revisada.

Google Docs permite compartir uno o varios documentos con otros usuarios y otorgarle distintos niveles de autorización para verlos y editarlos, lo cual es muy útil en la elaboración de manuales y otros materiales que se generan en las franquicias y que deben ser revisados por varias personas.

En el siguiente vídeo se muestra como puede ayudarte Google Docs para editar un documento por varias personas, lo cual significa un ahorro importante en tiempo y en dinero.

Google Docs

Además de la edición de documentos, puedes utilizar Google Docs para enviarles a los interesados en tu franquicia la información, proporcionándoles el enlace para que lo lean en línea. La principal ventaja de compartir un documento al cual se puede acceder vía web es que siempre tienes la última versión para su consulta y ahorras tiempo en el envío de la información por correo electrónico.

También puedes utilizarlo para crear formularios para recabar mas información acerca de tus contactos, mantener actualizada la lista de franquicias en operación, en fin si visitas los siguientes enlaces seguro encontrarás muchos mas usos para esta suite ofimática.

Ejemplos de usuarios de Google Docs
Agregar datos usando formularios
- Ver el ejemplo que hice: formulario de prueba
Plantillas para crear documentos en Google Docs
Gadgets para tus hojas de cálculo.
Usar Google Docs sin conexión a internet.

Technorati Tags: comercialización, excel, franquicia, franquiciante, franquicias, franquiciatario, gears, gmail, google, google docs, marca, power point, servicios, venta, web 2.0, word

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Google en tu franquicia: Gtalk

Gerardo — Wed, 17 Dec 2008 22:53:53 +0000

Continuando con la serie acerca de los servicios de Google y algunos posibles usos en las franquicias, toca el turno a GTalk o Google Talk, el servicio de mensajería instantánea que recientemente incluyó la característica para tener charlas con vídeo.

Es muy probable que seas usuario de otros servicios de mensajería instantánea como Windows Live Messenger o Yahoo Messenger, la diferencia mas notoria entre estos servicios y GTalk, es nuevamente el diseño minimalista de Google y la integración con el resto de los servicios como GMail.

Google Chat

GTalk es un programa que descargas en tu computadora y que tiene las mismas funciones que el chat de GMail, para efectos prácticos, utilizaré el nombre de GTalk para referirme a ambos.

Calificar a GTalk como un chat sería dejar de lado muchos de los beneficios de este servicio, por lo que me gusta llamarle servicio de “comunicación online” que integra mensajería instantánea (chat de texto), conversaciones de audio y como mencioné antes, conversaciones con vídeo.

¿Para que puede servir GTalk en tu franquicia?

En primer lugar para ofrecerle a tus franquiciatarios y potenciales inversionistas otra manera de estar en contacto con tu empresa, ya sea para proporcionarles información, coordinar la entrega de pedidos o incluso como parte de la asistencia técnica a tus franquiciatarios.

En este último punto voy a desarrollar algo que me parece muy interesante: Crear o Mejorar tus manuales de operación.

¿Se te ocurre otro uso de GTalk en las franquicias? te invito a compartir tus ideas con los demás dejando tu comentario.

¿Cómo utilizar GTalk para la elaboración de los manuales?

Partamos de una característica de la mensajería instantánea: los mensajes que se envían son generalmente cortos y si a esto sumamos una de las propuestas anteriores que era usar GTalk para dar asistencia a los franquiciatarios, tenemos la base para la elaboración/actualización de los manuales de tu franquicia.

Suponiendo que uno de tus franquiciatarios te contacta a través de GTalk y te pide que le expliques el proceso para hacer los pedidos de los insumos, tu primera respuesta puede ser que consulte tus manuales donde se establece claramente la manera en la que debe hacerlo y contiene los formatos correspondientes, sin embargo, los manuales no siempre están donde deben estar, es decir, no están en la unidad franquiciada por cuestiones de confidencialidad, entonces, debes elegir entre explicarle todo el procedimiento en GTalk o mandarle un archivo por correo electrónico o fax con las instrucciones.

Si te decides por usar GTalk, entonces tratarás de que la información sea lo mas clara posible y con el menor número de palabras, además hacerlo como una serie de pasos a seguir, el resultado: una reedición de tu proceso para hacer los pedidos y a partir de esta un manual simplificado que puedes tener para dar soporte en línea a tus clientes.

¿Qué más ofrece GTalk?

GTalk ofrece la posibilidad de guardar todas las charlas que tengas con tus contactos como un correo en tu cuenta de GMail, del que ya hemos hablado, lo cual te permite buscar charlas anteriores y cuando otro franquiciatario te solicite el proceso para hacer pedidos en GTalk, simplemente buscas la conversación anterior, copias y pegas el procedimiento y listo.

Pasando a las características de audio y vídeo, puedes dar soporte a tus franquiciatarios sin gastar un centavo en una llamada telefónica lo cual para redes de franquicias con muchos puntos de venta o con presencia en varios estados de la República Mexicana, puede resultar muy útil.

También puedes usarlo para enviar mensajes de audio a tus contactos los cuales recibirán un correo indicándoles que tienen un mensaje de voz en su buzón, esto puede servir para aquellos mensajes que deseas transmitir pero no quieres hacerlo a través de texto y nuevamente usar el teléfono resulta una opción con mayor costo.

Si deseas tener conversaciones con varios contactos al mismo tiempo, GTalk permite crear chats de grupo.

Lo mejor: todo esto lo puedes hacer desde tu navegador web: Firefox, Internet Explorer, Chrome (ya hablaré después de este servicio de Google), Safari, Flock, etc. ya que forma parte de GMail y no tienes que abrir otra ventana para utilizarlo, también puedes descargar el programa para usarlo en tu computadora, como gadget para iGoogle o como parte de tu sitio web para dar soporte en línea.

Si deseas conocer más acerca del chat de GMail, te recomiendo los siguientes sitios:

Technorati Tags: asistencia, comunicación, franquicias, franquiciatario, gmail, google, gtalk, Herramientas, manuales, proceso, soporte, web 2.0

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Google en tu franquicia: Gmail

Gerardo — Tue, 16 Dec 2008 00:04:03 +0000

Como mencioné en mi anterior artículo, Google puede ser un gran aliado para tu franquicia si sabes como aprovechar los servicios que ofrece.
Toca el turno a el Servicio de Correo electrónico vía web de Google, mejor conocido como Gmail o en algunos países googlemail.

Para los usuarios de otros servicios como Hotmail o Yahoo, la primera impresión es la sobriedad de la página de inicio, algo característico en los servicios de Google.

En lo personal, prefiero utilizar Gmail para gestionar mis cuentas de correo por la capacidad de almacenamiento (más de 7 Gb), la potencia de su buscador (encuentro facilmente cualquier correo del que solo recuerdo quien me lo mandó y algunas palabras del cuerpo del mensaje) y porque en una sola cuenta, administro hasta 5 cuentas de correo sin necesidad de abrir mas programas o ventanas en el explorador (eso si quiero enviar correos desde esas cuentas, porque si hago el reenvío de los correos desde las cuentas, entonces, puedo administrar todas las cuentas que quiera desde gmail.

Otras de las razones para utilizar gmail son:

Bloquea practicamente el 100% del Spam (en ocasiones pasan unos cuantos pero no es nada comparado con otros gestores de correos)
Puedes organizar tus correos con etiquetas (puede ser mas de una para cada correo) y archivarlos.
Permite crear filtros y organizar los correos automáticamente.
Puedes leer tus correos desde tu iphone, móvil o pc de diferentes maneras:
- A prueba de fallos: desactiva las funciones experimentales de Gmail Labs, por si se da la circunstancia de que algunas fallan. Puedes desactivarlas desde la página de configuración de Gmail. http://mail.google.com/mail/?labs=0
- Modo seguro: encripta el tráfico entre tu ordenador y los servidores de Gmail. Se puede usar desde ordenadores públicos, redes WIFI o para evitar algunos proxi y aceleradores web. Existe una opción en la configuración que redirige la versión estándar hacia el modo seguro. https://mail.google.com/
- Versión antigua: se reemplazó esta versión en el 2007, pero la antigua sigue disponible y es un poco más rápida. http://mail.google.com/mail/?ui=1
- HTML básico : esta es la versión que no utiliza JavaScript, así que carga más rápido y funciona bien con navegadores antiguos. Desafortunadamente, muchas de las características de Gmail se pierden con esta opción (contactos, autocompletar, chat, revisión ortográfica, formateo de texto…), y cada click carga una nueva página. Si te gusta esta versión puedes seleccionar “Configurar HTML básico por defecto” en la parte superior de la página. http://mail.google.com/mail/?ui=html
- Para móviles: es un interfaz simplificado de Gmail para teléfonos móviles que tiene todavía menos funcionalidades que el modo HTML básico. Usalo si ninguna otra opción funciona. http://mail.google.com/mail/?ui=mobile o http://m.gmail.com
- Para iPhone : una versión más amigable para iPhone y otros teléfonos que usan navegadores basados en WebKit. http://mail.google.com/mail/x/gdlakb-/gp/
- Gadget iGoogle :es una vista del gadget para Gmail que se puede encontrar en iGoogle. Parece que con este modo se puede acceder al servicio evitando de algunos sistemas de filtrado. http://www.google.com/ig/gmailmax
- Modo No comprobar versión del navegador: si estás uitlizando un navegador muy reciente y Gmail sólo te ofrece el modo HTML básico, prueba este enlace para evitar que detecte tu navegador. http://mail.google.com/mail?nocheckbrowser

Algunas de las características que mas me ayudan en mi día a día es la posibilidad de ver el contenido de archivos en formato doc, xls, ppt o pdf sin necesidad de abrir un programa mas, es decir, desde mi navegador de internet, puedo abrir los archivos adjuntos que tengan estos formatos en una nueva ventana.

Tratar de describir en un solo artículo todas las características de gmail es muy difícil, sobre todo porque se encuentra en constante desarrollo, por ejemplo hay una sección en la configuración de gmail con extensiones experimentales para enviarte correos por SMS, evitar que uses el correo en ciertos horarios, o utilizar gmail para organizar tu lista de tareas por hacer, entre otras.

Para que conozcas un poco más acerca de GMail, te recomiendo estos sitios:

Y si eres usuario de FireFox, tal vez te interese probar las siguientes extensiones para hacer mas poderoso tu gmail: Extensiones para GMail en FF

Technorati Tags: franquicia, franquiciante, franquicias, google, Herramientas, servicios, web 2.0

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Google en tu franquicia: Lista de productos

Gerardo — Wed, 26 Nov 2008 22:58:06 +0000

Productos Google

Con este artículo comienzo una serie para explicar los productos que ofrece Google y algunos usos que se le pueden dar en tu franquicia.
El orígen de Google es muy reciente, como muchas de las empresas que ahora conocemos en internet. Comenzó como un buscador de información y ahora abarca una lista enorme de productos que le han permitido alcanzar el primer lugar frente a sus competidores en muchas de las categorías en las que participa.

En los próximos artículos haré una descripción más detallada de los servicios que ofrece Google y algunas alternativas de otros proveedores.

Para quien desee comenzar a explorar la oferta de Google, visiten la página de los servicios de Google en español.

El primer paso para hacer uso de estos servicios es crear una cuenta en Google.

Lo más recomendable es utilizar un nombre de usuario que se relaciones con el nombre de tu empresa o el departamento de franquicias, por ejemplo: mifranquicia@gmail.com o comercializacionmifranquicia@gmail.com, toma en cuenta que el nombre de usuario debe ser lo más corto posible y fácil de recordar y que la contraseña sea difícil de adivinar para evitar que alguien acceda a tu información.

Technorati Tags: comercialización, comunicación, franquicia, google, Herramientas, servicios