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Google en tu franquicia: Google Calendar

Gerardo — Tue, 03 Feb 2009 18:38:55 +0000

Google Calendar

A primera vista, Google Calendar es un “simple” calendario para utilizarlo como una agenda donde registrar nuestras actividades cotidianas como reuniones, llamadas o envíos de correos electrónicos, tanto personales como de negocio.

Digo a primera vista porque el verdadero potencial de esta herramienta está en la integración con el resto de los servicios de Google como algunos de los que ya hemos visto en este blog.

Algunas de sus características son:

* Puedes crear eventos con un sencillo formulario o importarlo desde Outlook o Yahoo Calendar.

* Enviar invitaciones a eventos, compartir las respuestas entre los invitados o enviar recordatorios por correo, sms o en una ventana emergente.

* Crear varios calendarios, para no mezclar tu agenda personal con la de la oficina y poder compartir cada uno de estos con quien tu quieras, esto es muy útil sobre todo si estás de viaje y quieres que tu asistente o alguien de la oficina sepa tus actividades, lo podrá hacer sin que tengas que compartir la contraseña de tu equipo de escritorio.

* También puedes compartirlo con todo el mundo ¿para qué? puedes crear un calendario con las actividades donde estará presente tu franquicia, como por ejemplo la Feria Internacional de Franquicias, la Feria de Monterrey, la Semana PyME, una presentación para inversionistas, promociones de los productos de tus franquicias en operación, etc. (Hay un ejemplo de esto en la barra lateral del blog donde comparto las fechas en las que habrá algún evento relacionado con las franquicias)

Por supuesto, al igual que tu puedes compartir tus calendarios, puedes acceder a los de tus colaboradores sin que tengas que preguntarles donde van a estar el próximo martes porque quieres hacer una cita con un cliente.

A continuación, una lista de artículos que te pueden interesar:

Technorati Tags: Eventos, gcalendar, gmail, google, Outlook, recordatorios, yahoo

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Olvídate de Outlook, Gmail ahora también sin conexión

Gerardo — Sat, 31 Jan 2009 03:37:08 +0000

GMail sin conexión

Para quienes utilizamos regularmente el correo electrónico para comunicarnos y hemos sido atrapados por las garras de Google (con un excelente servicio y funciones impensables para otros clientes de correo), la noticia emitida a través del blog oficial de GMail hace unos días nos ha traído un regalo de Reyes atrasado:

“GMail disponible sin conexión” (pensé en ponerlo en mayúsculas y negritas pero creo que era un exceso)

En el siguiente video podemos ver la presentación oficial, con una guía paso a paso en CNet para instalarlo y en Genbeta, Víctor ha hecho una excelente reseña de sus comentarios (muy parecidos a los míos después de 2 días de usarlo)

Por eso: olvídate de Outlook, usa GMail.

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Google en tu franquicia: Google Docs

Gerardo — Tue, 13 Jan 2009 04:31:29 +0000

Google Docs

Continuando con la serie acerca de los servicios de Google y el uso que se le puede dar en las franquicias, toca el turno a Google Docs, la suite ofimática en línea de Google.

La gran mayoría está familiarizado con la Suite de Microsoft Office: Word, Excel, Power Point, etc., y también con el envío de los documentos generados en estos programas por correo electrónico, por lo que mas de uno habrá tenido el problema de mantener muchas versiones de un documento y finalmente el problema de no saber cual era la última versión revisada.

Google Docs permite compartir uno o varios documentos con otros usuarios y otorgarle distintos niveles de autorización para verlos y editarlos, lo cual es muy útil en la elaboración de manuales y otros materiales que se generan en las franquicias y que deben ser revisados por varias personas.

En el siguiente vídeo se muestra como puede ayudarte Google Docs para editar un documento por varias personas, lo cual significa un ahorro importante en tiempo y en dinero.

Google Docs

Además de la edición de documentos, puedes utilizar Google Docs para enviarles a los interesados en tu franquicia la información, proporcionándoles el enlace para que lo lean en línea. La principal ventaja de compartir un documento al cual se puede acceder vía web es que siempre tienes la última versión para su consulta y ahorras tiempo en el envío de la información por correo electrónico.

También puedes utilizarlo para crear formularios para recabar mas información acerca de tus contactos, mantener actualizada la lista de franquicias en operación, en fin si visitas los siguientes enlaces seguro encontrarás muchos mas usos para esta suite ofimática.

Ejemplos de usuarios de Google Docs
Agregar datos usando formularios
- Ver el ejemplo que hice: formulario de prueba
Plantillas para crear documentos en Google Docs
Gadgets para tus hojas de cálculo.
Usar Google Docs sin conexión a internet.

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Google en tu franquicia: Gtalk

Gerardo — Wed, 17 Dec 2008 22:53:53 +0000

Continuando con la serie acerca de los servicios de Google y algunos posibles usos en las franquicias, toca el turno a GTalk o Google Talk, el servicio de mensajería instantánea que recientemente incluyó la característica para tener charlas con vídeo.

Es muy probable que seas usuario de otros servicios de mensajería instantánea como Windows Live Messenger o Yahoo Messenger, la diferencia mas notoria entre estos servicios y GTalk, es nuevamente el diseño minimalista de Google y la integración con el resto de los servicios como GMail.

Google Chat

GTalk es un programa que descargas en tu computadora y que tiene las mismas funciones que el chat de GMail, para efectos prácticos, utilizaré el nombre de GTalk para referirme a ambos.

Calificar a GTalk como un chat sería dejar de lado muchos de los beneficios de este servicio, por lo que me gusta llamarle servicio de “comunicación online” que integra mensajería instantánea (chat de texto), conversaciones de audio y como mencioné antes, conversaciones con vídeo.

¿Para que puede servir GTalk en tu franquicia?

En primer lugar para ofrecerle a tus franquiciatarios y potenciales inversionistas otra manera de estar en contacto con tu empresa, ya sea para proporcionarles información, coordinar la entrega de pedidos o incluso como parte de la asistencia técnica a tus franquiciatarios.

En este último punto voy a desarrollar algo que me parece muy interesante: Crear o Mejorar tus manuales de operación.

¿Se te ocurre otro uso de GTalk en las franquicias? te invito a compartir tus ideas con los demás dejando tu comentario.

¿Cómo utilizar GTalk para la elaboración de los manuales?

Partamos de una característica de la mensajería instantánea: los mensajes que se envían son generalmente cortos y si a esto sumamos una de las propuestas anteriores que era usar GTalk para dar asistencia a los franquiciatarios, tenemos la base para la elaboración/actualización de los manuales de tu franquicia.

Suponiendo que uno de tus franquiciatarios te contacta a través de GTalk y te pide que le expliques el proceso para hacer los pedidos de los insumos, tu primera respuesta puede ser que consulte tus manuales donde se establece claramente la manera en la que debe hacerlo y contiene los formatos correspondientes, sin embargo, los manuales no siempre están donde deben estar, es decir, no están en la unidad franquiciada por cuestiones de confidencialidad, entonces, debes elegir entre explicarle todo el procedimiento en GTalk o mandarle un archivo por correo electrónico o fax con las instrucciones.

Si te decides por usar GTalk, entonces tratarás de que la información sea lo mas clara posible y con el menor número de palabras, además hacerlo como una serie de pasos a seguir, el resultado: una reedición de tu proceso para hacer los pedidos y a partir de esta un manual simplificado que puedes tener para dar soporte en línea a tus clientes.

¿Qué más ofrece GTalk?

GTalk ofrece la posibilidad de guardar todas las charlas que tengas con tus contactos como un correo en tu cuenta de GMail, del que ya hemos hablado, lo cual te permite buscar charlas anteriores y cuando otro franquiciatario te solicite el proceso para hacer pedidos en GTalk, simplemente buscas la conversación anterior, copias y pegas el procedimiento y listo.

Pasando a las características de audio y vídeo, puedes dar soporte a tus franquiciatarios sin gastar un centavo en una llamada telefónica lo cual para redes de franquicias con muchos puntos de venta o con presencia en varios estados de la República Mexicana, puede resultar muy útil.

También puedes usarlo para enviar mensajes de audio a tus contactos los cuales recibirán un correo indicándoles que tienen un mensaje de voz en su buzón, esto puede servir para aquellos mensajes que deseas transmitir pero no quieres hacerlo a través de texto y nuevamente usar el teléfono resulta una opción con mayor costo.

Si deseas tener conversaciones con varios contactos al mismo tiempo, GTalk permite crear chats de grupo.

Lo mejor: todo esto lo puedes hacer desde tu navegador web: Firefox, Internet Explorer, Chrome (ya hablaré después de este servicio de Google), Safari, Flock, etc. ya que forma parte de GMail y no tienes que abrir otra ventana para utilizarlo, también puedes descargar el programa para usarlo en tu computadora, como gadget para iGoogle o como parte de tu sitio web para dar soporte en línea.

Si deseas conocer más acerca del chat de GMail, te recomiendo los siguientes sitios:

Technorati Tags: asistencia, comunicación, franquicias, franquiciatario, gmail, google, gtalk, Herramientas, manuales, proceso, soporte, web 2.0

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Talleres de herramientas web 2.0

Gerardo — Fri, 24 Oct 2008 20:52:23 +0000

Nube de etiquetas

Gracias al blogfesor Mario Núñez me entero de los talleres de herramientas web 2.0, que han desarrollado Francisco Muñoz de la Peña Castrillo y Carlos Cabanillas Núñez para Educared, el contenido de estos talleres está organizado en tres niveles: Básico, Medio y Avanzado.

Cómo no podía ser de otra manera, cada taller está apoyado con material audiovisual, archivos para descargar, enlaces a sitios de interés, etc.

CONTENIDO:

Taller Básico:
- ¿Qué es la web 2.0?
- Pasaporte a la web 2.0 (video)
- Actividades (crear cuenta de gmail, utilizar google docs, picassa, picnik, flickrcc, google maps, etc)
Taller Medio:
- ¿Qué es web 2.0? (presentación)
- Blogs, Wikis, Marcadores sociales, RSS,
Taller Avanzado:
- Crear un blog en blogger
- Crear un blog en wordpress.com
- Crear un blog wordpress en nuestro servidor
- Insertar documentos desde Scribd
- Insertar vídeos
- Insertar audio
- Diseñar y publicar un videotest
- Insertar presentaciones
- Album de fotos

El enfoque de los talleres es su aplicación en la educación, sin embargo, considero que la calidad de las recopilaciones y la forma en la cual explican cada una de las herramientas y la como utilizarlas, lo convierte en un sitio de lectura obligatoria para quien recién inicia en esto de la web 2.0

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