Open House

Con este artículo comienzo una serie para la organización de un Open House como parte de la estrategia para la comercialización de franquicias.

El término se utiliza frecuentemente en el ramo inmobiliario para referirse a la invitación para que los interesados en adquirir una propiedad paseen libremente por ella antes de comprarla, algo similar ocurre para las franquicias: Un Open House sirve para invitar a los interesados en tu franquicia para que la conozcan y que al final del proceso aquellos que tengan el perfil adecuado se conviertan en franquiciatarios.

En este evento, se tiene la oportunidad de presentar la información de la franquicia a potenciales franquiciatarios previamente filtrados y con los cuales se puede tener una breve reunión al final del evento para continuar con el proceso de comercialización.

Hay otro evento similar que se utiliza en la comercialización de franquicias y que se conoce como “Discovery Day” el cual está dirigido a los candidatos que están a punto de firmar el contrato de franquicia o para nuevos franquiciatarios, en otra serie tocaré el tema.

Volviendo al Open House, estos son los temas de la serie, si quieres que agregue algún otro, por favor deja un comentario.

• Definición de objetivos para un Open House
• Campaña de promoción para un Open House
• Planeación del Open House
• La selección de invitados al Open House
• Durante el Open House
• Después del Open House

Proceso Comercialización

Uno de los problemas más frecuentes en el proceso de comercialización de franquicias es la entrega de la información a los interesados, la cual generalmente se hace por correo electrónico en sus primeras etapas.

¿Por qué?

Porque la mayor parte de los candidatos llegan a través de los portales y ferias de franquicias, donde nos entregan sus datos de contacto, mismos que pueden ser falsos, tener errores ortográficos, “de dedo” o se omite/agrega alguna parte de la cuenta de correo, por ejemplo, la terminación “mx”.

Porque los interesados esperan información que les sirva para tomar una decisión y si no cuidamos la cantidad y calidad de esta, el mensaje puede llegar de manera incorrecta.

Para solucionar este problema, es importante que antes de enviar la información se verifique que la cuenta de correo del candidato no tenga errores ortográficos o de captura.

Si utilizas FRAN, puedes dosificar la información de primer contacto con tus clientes, entregando más información y de mejor calidad en cada correo.

También es probable que algunos de los interesados en tu franquicia sean proveedores o competidores, diseña tu proceso de comercialización para enviar información que no sea confidencial, si se trata de un candidato viable, ya habrá oportunidad de enviarle una proyección financiera o dar respuesta a preguntas que haya hecho en el formulario de contacto.

Alberto Lázaro escribió hace tiempo un excelente artículo que sugiere la desestructuración del dossier de franquicias y explica con detalle las razones para hacerlo, lo recomiendo ampliamente.

En otro artículo abordaré con más detalle las opciones para dosificar la información de primer contacto, mientras tanto, espero sus comentarios.

Mejores Franquicias 2008

Ayer dió inicio la Feria Internacional de Franquicias 2009 en su edición 32 y por la noche se otorgaron los premios a las mejores franquicias en diferentes categorías.

Como lo publiqué en mi cobertura nocturna por Twitter y para mantener el formato, copio y pego los resultados:

• Mejor franquicia inversión menor a $250k pesos: Press A Print 64 aperturas en 2008
• Mejor franquicia inversión 250k a 500k pesos: Farmacias GI 203 aperturas en 2008
• Mejor franquicia inversión 500k a 1M de pesos: Super City 109 aperturas en 2008
• Mejor franquicia inversión 1M a 1.5M de pesos: EPS Engine Power Shop 12 aperturas en 2008
• Mejor franquicia inversión 1.5 a 2M de pesos: Tintorerías MAX 18 aperturas en 2008
• Mejor franquicia inversión 2 a 3M de pesos: Interlingua 10 aperturas en 2008
• Mejor franquicia inversión de 3 a 5M de pesos: Prendamex 89 aperturas en 2008
• Mejor franquicia inversión de 5 a 10M: No hubo ganador
• Mejor franquicia inversión más de 10M: Holiday Inn Express 5 aperturas en 2008
• Mejor franquicia Alimentos y Bebidas: Spoleto
• Mejor Franquicia “Servicios”: (empate) Tintorerías MAX y Todo para sus Pies
• Mejor franquicia “ventas al detalle”: Erotika – Love Store
• Mejor franquicia “Innovación Tecnológica”: Kidzania
• Mejor franquicia “destacada en el extranjero”: Kidzania
• Mejor franquicia “con mayor responsabilidad social (no filantropía)”: Laboratorio Médico Polanco
• Premio Entrepreneur a la mejor campaña publicitaria: Kidzania
• Para el premio por el mejor trabajo de análisis o investigación no hubo ganadores
• Tampoco hubo ganadores para el premio “Juan Huerdo” para la persona o institución más destacada por su aportación a las franquicias

Resumen:

Los miembros del jurado que evaluaron las propuestas de los candidatos se llevan un 10, justos en su decisión (eso creo)

Mal que hubiera 3 premios desiertos, dos de ellos por no haber candidatos

Felicidades a KIDZANIA, la franquicia que se llevó la noche, sobre todo porque dan una excelente imagen de México en el extranjero

Publicidad en Buscadores

Si ya tienes un sitio web para la promoción de tu franquicia, es probable que al menos en alguna ocasión te hayas sentido tentado a contratar una campaña de anuncios en los resultados de búsqueda de Google o Yahoo.

Google y Yahoo te ofrecen colocar anuncios en los resultados de sus páginas de búsqueda y en los sitios que aceptan este tipo de publicidad integrada (contextual) en su diseño.

Si utilizas este sistema para promover tu sitio, lograr 100 visitas diarias implica una inversión mínima de aproximada de $3,000.00 mensuales, (corregido gracias al comentario de María, quien me hace la aclaración del costo) aunque no significa que tendrás las mejores ubicaciones para tus anuncios, si quieres que tus anuncios sean mas visibles, entonces la inversión para lograr las mismas visitas puede ser mayor a los $10,000.00 mensuales (este presupuesto es cuando no has orientado bien tus anuncios)

Antes de seguir con la comparación, quiero aclarar que puedes establecer el límite de tu presupuesto en estos medios por campaña, con la ventaja de que los anuncios aparecerán solamente cuando el usuario busque o vea artículos que usen las palabras clave que elijas, por ejemplo: “franquicias en México“, “franquicias exitosas“, etc., lo ideal es buscar la frase que mejor describa a tu modelo de negocio para que tengas un mejor efecto en tu campaña

Google Adwords en video:

Toma en cuenta que entre más anunciantes haya interesados en esas palabras, el costo aumenta, también puedes establecer los horarios en los que aparecerán, la región geográfica de los que verán los anuncios, etc., pero eso es tema para otro artículo.

Si decides hacer una campaña de enlaces patrocinados, es importante que definas la página a la cual llegarán las personas que den click en tu anuncio (landing page), de nada servirá que pagues para que el visitante llegue a tu página principal, donde ofreces los productos/servicios además de tu franquicia, es decir, dirige a los visitantes a una página diseñada específicamente para ofrecer la información prometida en el anuncio y de preferencia que el cierre de la venta (o el objetivo de la campaña) se encuentre a no más de dos páginas de distancia, p.ej: Página de llegada-Información para la compra-Formulario para pago.

Otro ejemplo:

Tu anuncio es para promover tu franquicia y mencionas el monto de la inversión, entonces tu página de destino (landing page) debe ofrecer más información acerca de tu franquicia y la inversión requerida, así como un formulario para que te contacte el cliente (evita poner un email de contacto, facilítale la comunicación a tu cliente, después de todo pagaste para hacer que llegara a tu página).

Recuerda pedir solo la información que verdaderamente necesites para el primer contacto, si es un buen candidato, ya habrá tiempo en el proceso de comercialización para pedirle su acta de nacimiento y el nombre de su mascota (me excedí, lo siento pero recordé los formularios de contacto de varios portales que piden el capital disponible para invertir, cuando quiero iniciar con el negocio, donde lo quiero poner, mi domicilio, horario de contacto, ¿de verdad son necesarios? ¿los candidatos están dispuestos a poner esa información en un formulario de primer contacto?), de ser necesario, utiliza uno de los campos para que el cliente comente abiertamente el motivo de su solicitud

Por último, una vez que se envía el comentario, puedes redirigir al visitante a otra página con más información acerca de tu franquicia, la historia de la compañía, tus productos y/o servicios, etc.

Inversión mensual: Desde $3,000.00 para un promedio de 1000 visitas diarias (con una correcta orientación de tus anuncios)

¿Alguna vez pagaste para tener visitas a tu sitio? ¿Funcionó la campaña? Comparte con otros tu experiencia en la sección de comentarios, entre todos podemos mejorar los resultados si tenemos una mentalidad abierta y dispuesta a aceptar sugerencias, pero sobre todo para compartir nuestro conocimiento.

Este artículo forma parte de la serie: “Crear un blog de mi franquicia“, puedes leer el resto de los artículos siguiendo los enlaces al final de la página (antes de los comentarios).

Red de Contactos

Ayer comentaba acerca del BarCamp y la manera en la que los miembros de una comunidad, en este caso de “tecnólogos” se reunen en un foro para compartir sus experiencias con el objetivo de lograr un crecimiento de grupo.

También compartí con ustedes algunos de los pocos ejemplos que hay en la red, de gente dispuesta a poner su granito de arena para mejorar el medio de las franquicias (en España y en México).

En la vida fuera de la red también hay espacios para la formación y promoción del sistema de franquicia en México, como los ciclos de conferencias en las Ferias y Expos del Sector, los desayunos organizados por la Asociación Mexicana de Franquicias, el roadshow con franquicias acreditadas por la Secretaría de Economía, el PROCEF, las conferencias durante la Convención Anual y los cursos express de la AMF, con una característica: están enfocados a futuros franquiciatarios y franquiciantes recientes, con temas presentados generalmente por consultores y poca participación de los franquiciantes (no vaya a ser que alguien haga lo mismo que yo y me gane a los clientes), con honrosas excepciones.

Hasta aquí todo bien, pero otra vez, ¿que tiene que ver el Barcamp con las franquicias?

Me voy a remitir a una experiencia que comparto con algunos compañeros de la generación 2005 del PROCEF, que teníamos la inquietud de ir mas allá en los temas que imparten los profesores, principalmente porque si bien el PROCEF está dirigido a gente relacionada con el medio de las franquicias, la información obtenida es a un nivel que sea útil para todos, de esa manera los que recién comienzan o quieren iniciarse en el medio acceden a información relevante y los que tienen cierto tiempo trabajando en franquicias refuerzan lo ya aprendido.

Entonces, algunos temas quedaban en una serie de buenas prácticas “teóricas” porque no había la oportunidad de contrastarlas con la realidad del día a día o por otro lado, eran propuestas que ya no eran suficiente para las marcas con mucho tiempo en el mercado y cuyos franquiciatarios demandaban otros servicios diferentes a los “tradicionales” o dirigidos a los nuevos franquiciatarios.

La solución: reunirnos fuera del aula para compartir las buenas prácticas “prácticas” como

• ¿Cuál software es el ideal para dar seguimiento a los proyectos de apertura de las nuevas franquicias?
• ¿Cómo administrar la base de datos de contactos obtenidos en una Feria de Franquicias?
• ¿Conviene asistir a las ferias de franquicias?.

Un detalle: mucha de la información que compartiamos era de “feeling” porque era complicado mantener una estadística acertada del comportamiento de los candidatos a ser franquiciatarios como el orígen, el tiempo promedio del proceso de comercialización o la rentabilidad de los medios utilizados para la promoción del sistema, en función del número de candidatos generados y el porcentaje de firmas que se lograban al final.

Desafortunadamente, coordinar la agenda de todos para coincidir en una fecha que a todos conviniera hizo que estas reuniones se fueran trasladando al terreno social (lo cual también es bueno), dejando de lado la idea original: compartir experiencias.

Por eso al leer acerca del Barcamp, resurgió aquella experiencia con mis amigos del PROCEF y lanzo la propuesta:

• ¿Quien se atreve a compartir sus conocimientos sin cobrar?
• ¿Quien está dispuesto a coordinar un evento de estas características (de y para franquiciantes) sin mayor recompensa que el agradecimiento de los asistentes?
• ¿Quien está dispuesto a financiar un foro para llevarlo a cabo?

Se me ocurren un par de candidatos para la organización y promoción del evento ¿si leen el blog se darán por aludidos? espero que si.

¿Cuándo podrá celebrarse el primer “Francamp”?

Ojalá sea pronto y con muchos participantes, por lo pronto, volveré a las reuniones con mis compañeros del PROCEF, somos pocos pero la experiencia del grupo es mayor que la de cualquiera de nosotros en solitario (aun la de aquellos que laboran en franquicias “insignia”).

Espero sus comentarios y propuestas, mi intención con esta propuesta es abrir el debate y que la mayoría hable, vote y decida.

Haga hombres quien quiera hacer pueblos.

Fondo de pantalla #TQV_BC

Utópico dirían algunos o una locura (para los que se sientan afectados), la realidad es que esta es una actividad que ya se lleva a cabo en otras áreas del conocimiento y que sirven para fortalecer a los miembros de la comunidad, aprender las mejores prácticas y por consiguiente, incrementar la rentabilidad de los proyectos individuales.

Vamos por partes:

El pasado fin de semana (el sábado 7 de Febrero para ser exacto), se llevó a cabo el “BarCamp México 2″ en la cd. de Querétaro, un evento donde se presentan productos, técnicas o simplemente se reunen en torno a un tema especialistas y oyentes ávidos de nuevos conocimientos.

Para aquellos que como yo (hasta hace unos días) no tengan idea de lo que es un Barcamp, les recomiendo leer estos enlaces:

Barcamp: Wikipedia.

Busca en Twitter o en Flickr la hashtag: #tqv_bc (en otro post hablaré acerca de las hashtags, otro “descubrimiento” que hice esta semana)

En resumen, un barcamp es un seminario sin ponentes (o como le dicen a veces, una desconferencia) donde básicamente se reúnen varios tecnólogos a hablar en escena de cualquier cosa que se les venga en mente referente a tecnologías en presentaciones personales. 
El día del evento en la mañana se inscriben los presentadores a hablar, se lleva un tablero en blanco y se piden espacios de 30 minutos a una hora para hablar.
 Actualmente se han celebrado mas de 200 eventos barcamp a nivel mundial desde que comenzó en 2005. Existen variantes temáticas como Wordcamp y Mobilecamp… (BarCamp México 2009).

¿Y eso que tiene que ver con las franquicias?

En principio nada, porque tradicionalmente, los poseedores del conocimiento en el medio de las franquicias son pocos (aparentemente), cobran por la transferencia del conocimiento y casi siempre utilizan los mismos conceptos para “traducir” el lenguaje técnico del sistema de franquicias a los no-iniciados.

Comunidades de Franquicias en la Web.

Hace poco, en España surgió un sitio donde todos aquellos involucrados en el medio de las franquicias tienen un espacio para compartir sus ideas, sus conocimientos, pero sobre todo, brinda la oportunidad a quienes tienen alguna duda para acercarse a la información sin que les cueste, por cierto, si todavía no se han inscrito, los invito a unirse a la red social de franquicias: Franjuice.

Esto se parece a lo que ya antes inició con el sitio Soy Franquiciado (también de España), donde se da la oportunidad a los internautas para opinar acerca de las diferentes franquicias existentes, así como compartir sus vivencias como franquiciatarios (franquiciados). Si eres Franquiciante, DEBES dar seguimiento a lo que se escribe en el foro, en cualquier momento pueden hablar acerca de tu franquicia.

Otro ejemplo son los portales de franquicias que publican artículos de especialistas y en algunos casos permiten a los lectores dejar un comentario o expresar sus dudas.

El blog de la franquicia, Los blogs de Proyecto FRAN (España, Portugal y este de México), el de PPB Consultores y el de Tormo, son espacios dedicados a la creación de una comunidad y los libros gratuitos que ya he recomendado antes: “12 consejos para vender mas franquicias” y “franquicia o negocio: el camino para ser independiente“, se acercan más al espíritu de compartir conocimientos sin cobrar por ellos.

Mañana la segunda parte con la propuesta para la creación de una comunidad de franquicias, mientras tanto dénle click a los enlaces en este artículo.

Créditos de la imagen: Fotografía – Yetto, Diseño: Jhapik

Google Docs

Continuando con la serie acerca de los servicios de Google y el uso que se le puede dar en las franquicias, toca el turno a Google Docs, la suite ofimática en línea de Google.

La gran mayoría está familiarizado con la Suite de Microsoft Office: Word, Excel, Power Point, etc., y también con el envío de los documentos generados en estos programas por correo electrónico, por lo que mas de uno habrá tenido el problema de mantener muchas versiones de un documento y finalmente el problema de no saber cual era la última versión revisada.

Google Docs permite compartir uno o varios documentos con otros usuarios y otorgarle distintos niveles de autorización para verlos y editarlos, lo cual es muy útil en la elaboración de manuales y otros materiales que se generan en las franquicias y que deben ser revisados por varias personas.

En el siguiente vídeo se muestra como puede ayudarte Google Docs para editar un documento por varias personas, lo cual significa un ahorro importante en tiempo y en dinero.

Google Docs

Además de la edición de documentos, puedes utilizar Google Docs para enviarles a los interesados en tu franquicia la información, proporcionándoles el enlace para que lo lean en línea. La principal ventaja de compartir un documento al cual se puede acceder vía web es que siempre tienes la última versión para su consulta y ahorras tiempo en el envío de la información por correo electrónico.

También puedes utilizarlo para crear formularios para recabar mas información acerca de tus contactos, mantener actualizada la lista de franquicias en operación, en fin si visitas los siguientes enlaces seguro encontrarás muchos mas usos para esta suite ofimática.

• Ejemplos de usuarios de Google Docs
• Agregar datos usando formularios
  • Ver el ejemplo que hice: formulario de prueba
• Plantillas para crear documentos en Google Docs
• Gadgets para tus hojas de cálculo.
• Usar Google Docs sin conexión a internet.

Es muy probable que seas usuario de otros servicios de mensajería instantánea como Windows Live Messenger o Yahoo Messenger, la diferencia mas notoria entre estos servicios y GTalk, es nuevamente el diseño minimalista de Google y la integración con el resto de los servicios como GMail.

Google Chat

GTalk es un programa que descargas en tu computadora y que tiene las mismas funciones que el chat de GMail, para efectos prácticos, utilizaré el nombre de GTalk para referirme a ambos.

Calificar a GTalk como un chat sería dejar de lado muchos de los beneficios de este servicio, por lo que me gusta llamarle servicio de “comunicación online” que integra mensajería instantánea (chat de texto), conversaciones de audio y como mencioné antes, conversaciones con vídeo.

¿Para que puede servir GTalk en tu franquicia?

En primer lugar para ofrecerle a tus franquiciatarios y potenciales inversionistas otra manera de estar en contacto con tu empresa, ya sea para proporcionarles información, coordinar la entrega de pedidos o incluso como parte de la asistencia técnica a tus franquiciatarios.

En este último punto voy a desarrollar algo que me parece muy interesante: Crear o Mejorar tus manuales de operación.

¿Se te ocurre otro uso de GTalk en las franquicias? te invito a compartir tus ideas con los demás dejando tu comentario.

¿Cómo utilizar GTalk para la elaboración de los manuales?

Partamos de una característica de la mensajería instantánea: los mensajes que se envían son generalmente cortos y si a esto sumamos una de las propuestas anteriores que era usar GTalk para dar asistencia a los franquiciatarios, tenemos la base para la elaboración/actualización de los manuales de tu franquicia.

Suponiendo que uno de tus franquiciatarios te contacta a través de GTalk y te pide que le expliques el proceso para hacer los pedidos de los insumos, tu primera respuesta puede ser que consulte tus manuales donde se establece claramente la manera en la que debe hacerlo y contiene los formatos correspondientes, sin embargo, los manuales no siempre están donde deben estar, es decir, no están en la unidad franquiciada por cuestiones de confidencialidad, entonces, debes elegir entre explicarle todo el procedimiento en GTalk o mandarle un archivo por correo electrónico o fax con las instrucciones.

Si te decides por usar GTalk, entonces tratarás de que la información sea lo mas clara posible y con el menor número de palabras, además hacerlo como una serie de pasos a seguir, el resultado: una reedición de tu proceso para hacer los pedidos y a partir de esta un manual simplificado que puedes tener para dar soporte en línea a tus clientes.

¿Qué más ofrece GTalk?

GTalk ofrece la posibilidad de guardar todas las charlas que tengas con tus contactos como un correo en tu cuenta de GMail, del que ya hemos hablado, lo cual te permite buscar charlas anteriores y cuando otro franquiciatario te solicite el proceso para hacer pedidos en GTalk, simplemente buscas la conversación anterior, copias y pegas el procedimiento y listo.

Pasando a las características de audio y vídeo, puedes dar soporte a tus franquiciatarios sin gastar un centavo en una llamada telefónica lo cual para redes de franquicias con muchos puntos de venta o con presencia en varios estados de la República Mexicana, puede resultar muy útil.

También puedes usarlo para enviar mensajes de audio a tus contactos los cuales recibirán un correo indicándoles que tienen un mensaje de voz en su buzón, esto puede servir para aquellos mensajes que deseas transmitir pero no quieres hacerlo a través de texto y nuevamente usar el teléfono resulta una opción con mayor costo.

Si deseas tener conversaciones con varios contactos al mismo tiempo, GTalk permite crear chats de grupo.

Lo mejor: todo esto lo puedes hacer desde tu navegador web: Firefox, Internet Explorer, Chrome (ya hablaré después de este servicio de Google), Safari, Flock, etc. ya que forma parte de GMail y no tienes que abrir otra ventana para utilizarlo, también puedes descargar el programa para usarlo en tu computadora, como gadget para iGoogle o como parte de tu sitio web para dar soporte en línea.

Si deseas conocer más acerca del chat de GMail, te recomiendo los siguientes sitios:

• Acerca de Chat de Grupo
• Chat de audio y video

Para los usuarios de otros servicios como Hotmail o Yahoo, la primera impresión es la sobriedad de la página de inicio, algo característico en los servicios de Google.

En lo personal, prefiero utilizar Gmail para gestionar mis cuentas de correo por la capacidad de almacenamiento (más de 7 Gb), la potencia de su buscador (encuentro facilmente cualquier correo del que solo recuerdo quien me lo mandó y algunas palabras del cuerpo del mensaje) y porque en una sola cuenta, administro hasta 5 cuentas de correo sin necesidad de abrir mas programas o ventanas en el explorador (eso si quiero enviar correos desde esas cuentas, porque si hago el reenvío de los correos desde las cuentas, entonces, puedo administrar todas las cuentas que quiera desde gmail.

Otras de las razones para utilizar gmail son:

• Bloquea practicamente el 100% del Spam (en ocasiones pasan unos cuantos pero no es nada comparado con otros gestores de correos)
• Puedes organizar tus correos con etiquetas (puede ser mas de una para cada correo) y archivarlos.
• Permite crear filtros y organizar los correos automáticamente.
• Puedes leer tus correos desde tu iphone, móvil o pc de diferentes maneras: 
  • A prueba de fallos: desactiva las funciones experimentales de Gmail Labs, por si se da la circunstancia de que algunas fallan. Puedes desactivarlas desde la página de configuración de Gmail. http://mail.google.com/mail/?labs=0
  • Modo seguro: encripta el tráfico entre tu ordenador y los servidores de Gmail. Se puede usar desde ordenadores públicos, redes WIFI o para evitar algunos proxi y aceleradores web. Existe una opción en la configuración que redirige la versión estándar hacia el modo seguro. https://mail.google.com/
  • Versión antigua: se reemplazó esta versión en el 2007, pero la antigua sigue disponible y es un poco más rápida. http://mail.google.com/mail/?ui=1
  • HTML básico : esta es la versión que no utiliza JavaScript, así que carga más rápido y funciona bien con navegadores antiguos. Desafortunadamente, muchas de las características de Gmail se pierden con esta opción (contactos, autocompletar, chat, revisión ortográfica, formateo de texto…), y cada click carga una nueva página. Si te gusta esta versión puedes seleccionar “Configurar HTML básico por defecto” en la parte superior de la página. http://mail.google.com/mail/?ui=html
  • Para móviles: es un interfaz simplificado de Gmail para teléfonos móviles que tiene todavía menos funcionalidades que el modo HTML básico. Usalo si ninguna otra opción funciona. http://mail.google.com/mail/?ui=mobile o http://m.gmail.com
  • Para iPhone : una versión más amigable para iPhone y otros teléfonos que usan navegadores basados en WebKit. http://mail.google.com/mail/x/gdlakb-/gp/
  • Gadget iGoogle :es una vista del gadget para Gmail que se puede encontrar en iGoogle. Parece que con este modo se puede acceder al servicio evitando de algunos sistemas de filtrado. http://www.google.com/ig/gmailmax
  • Modo No comprobar versión del navegador: si estás uitlizando un navegador muy reciente y Gmail sólo te ofrece el modo HTML básico, prueba este enlace para evitar que detecte tu navegador. http://mail.google.com/mail?nocheckbrowser

Algunas de las características que mas me ayudan en mi día a día es la posibilidad de ver el contenido de archivos en formato doc, xls, ppt o pdf sin necesidad de abrir un programa mas, es decir, desde mi navegador de internet, puedo abrir los archivos adjuntos que tengan estos formatos en una nueva ventana.

Tratar de describir en un solo artículo todas las características de gmail es muy difícil, sobre todo porque se encuentra en constante desarrollo, por ejemplo hay una sección en la configuración de gmail con extensiones experimentales para enviarte correos por SMS, evitar que uses el correo en ciertos horarios, o utilizar gmail para organizar tu lista de tareas por hacer, entre otras.

Para que conozcas un poco más acerca de GMail, te recomiendo estos sitios:

• El Blog oficial de GMail en inglés.
• Google Operating System, el blog no oficial de google en inglés.
• Genbeta.
• Después de Google.
• Google Dirson
• Dailybits
• Como crear múltiples cuentas en GMail desde una sola.
• 10 cosas que puedes hacer con GMail.

Y si eres usuario de FireFox, tal vez te interese probar las siguientes extensiones para hacer mas poderoso tu gmail: Extensiones para GMail en FF

Libro Gratis para franquicias

Uno de los compromisos de Proyecto FRAN es poner a disposición de las empresas franquiciantes, consultores y todos aquellos interesados en las franquicias, una serie de herramientas que les ayudarán a mejorar el proceso de comercialización.

Alberto Lázaro, director de FRAN ha escrito un libro con “12 buenas prácticas para vender más franquicias”, el cual puedes descargar gratis en dos versiones, una para España y otra para México, la diferencia entre estas es la adaptación para México de los términos utilizados en el medio de la franquicia, por ejemplo: En España se refieren al inversionista que adquiere una franquicia como FRANQUICIADO, mientras que en México, el término que se emplea es FRANQUICIATARIO.

Puedes descargar la versión para México desde el siguiente enlace:

Note: There is a file embedded within this post, please visit this post to download the file.

Gracias a Scribd puedes ver el libro a continuación:

12 Buenas Prácticas para vender más Franquicias