Como parte de la reseña de la XV Convención Anual de Franquicias que les prometí, quiero hablarles acerca de la importancia que tiene cuidar el nombre de su franquicia en internet, porque es algo que la mayoría de los consultores en franquicias olvidan sugerirle a sus clientes, con honrosas excepciones.
Mapa Web 2.0
Uno de los talleres de la Convención fue el Legal donde analizamos un caso (de los que casi no hay) donde el franquiciante se enfrenta a una demanda por parte de uno de sus franquiciatarios, sin entrar en detalle acerca de la cantidad de omisiones en las que cayó el franquiciante y el “abuso” por parte del franquiciatario, me quiero detener en algunas de las recomendaciones expuestas por Karen y Enrique en materia de protección de los derechos de propiedad industrial:
- Registrar la marca en las clases en las que se vaya a utilizar, incluyendo nombres y avisos comerciales, derechos y secretos industriales.
- Reservarse el uso exclusivo, licenciamiento y facultad para ejercer acciones en contra de terceros que invadan los derechos.
- Inscribir ante el IMPI los contratos de licencia entre partes relacionadas y con los franquiciatarios.
Indudablemente, el tema era legal y por lo tanto, había muchos otros consejos que se le podían hacer al franquiciante y que no se tocaron al final, sin embargo, uno que no puede obviarse y así se lo expresé al equipo de trabajo es el registro de la marca en internet, específicamente en las redes sociales y otros sitios de la denominada web 2.0.
Si tu marca es el principal valor de tu franquicia, entonces tienes que cuidar el uso que se le da en todo momento. La internet es una puerta que permite comunicarte mejor con tus clientes y potenciales franquiciatarios por lo que es importante que tengas el control del uso de tu marca en este medio porque puede ser utilizada por usuarios mal intencionados o por clientes o franquiciatarios descontentos con la calidad de los productos y/o servicios que les ofreces. Acerca de este tema Josan tiene mas información en uno de sus artículos más leídos: ¿Qué dice la red de ti? les recomiendo seguir los enlaces en los comentarios.
En concreto, mis recomendaciones son:
Crear un canal en Youtube con el nombre de su franquicia, por ejemplo vean el canal de Arréglalo o el de Impuestum.
Crear un usuario en Slideshare para compartir sus presentaciones a potenciales clientes, como el de FRAN México.
Crear un usuario en Twitter para promover el lanzamiento de productos y servicios, además de permitir una retroalimentación de sus usuarios muy efectiva, no les vayan a ganar registrando su marca y después les cueste recuperarla, como lo comenta Carlos Blanco en su blog.
Crear una página en Facebook o MySpace sobre todo como una plataforma para concentrar su actividad en otros medios sociales.
Algo que iremos desarrollando en otros artículos es la creación de un blog; pueden ver algunas de las razones que expone Alberto en el blog de FRAN España.
Finalmente, les comparto este sitio donde pueden verificar en una lista de sitios de la web 2.0 si todavía está disponible su marca para registrarla como usuario: Usernamecheck.
La imagen es una captura de pantalla del sitio AppAppeal que tiene enlaces a 1001 sitios de la web 2.0
Los invito a mandar sus comentarios y sugerencias, con base en estos es como podremos conocer sus intereses y trazar la línea a seguir en el blog.
buena propuesta de 2.0, aunque me gustaría añadir algo ya comentado alguna vez en mi blog http://tiny.cc/DdVPV en el sentido que no hay que volverse loco con todo lo que se puede hacer, si haces todo no llegas a nada, marca una estrategia de “reputación online” que puedas cumplir y centrate en ella, vale más poco bien hecho que mucho a medias. Las posibilidades del universo 2.0 son infinitas, centrarse es mejor.
Saludos y felicidades por el blog.
Hola Josan, efectivamente, no se puede abarcar todo lo que hay, pero tampoco se puede ignorar lo que se ve y esa es precisamente la propuesta del blog, de ahí que la propuesta en esta ocasión se limite a 4 o 5 sitios de la web 2.0 para que cada quien tome lo que necesita, después ya veremos.
Gracias por el enlace y el comentario, saludos.
Recomendación completa. Puede sonar a sitios para “ocio” pero es donde están los candidatos, es donde está la gente y donde, si no te das de alta…no estás!! Genial lo de Usernamecheck!!
Felicitaciones por el proyecto FRAN Mexico. Te deseo suerte desde Argentina. Comentame como es la relacion de las personas que tu conoces y que se mueven en nuestro ambiente (franquicias) con la web 2.0 sobre todo teniendo en cuenta la edad de ellas.
Hola Carlos:
Muchas gracias por tus buenos deseos, antes de contestar a tu pregunta (algo que por supuesto haré mas adelante), creo que es importante que obtengas algo de información en la Feria de Valencia, la Asociación Mexicana de Franquicias estará por allá con un stand y habrá un grupo de representantes del sector, no son una muestra representativa por su perfil pero te servirá para después contrastarla con mi opinión.
Las Franquicias en Internet son una realidad y es necesario proteger el nombre y los procesos de la misma. Muy interesante el artículo
Consulta también “FRANQUICIAS ONLINE DESDE CASA – Franquicias Virtuales” en este vinculo http://www.ganaloquequieras.biz/temasinteres.php?ide=118
Hola, buenas tardes, tengo una pregunta??? estoy interesada en comprar una franquicia como debo saber que todo esté legal???? en los documentos deben tener algún número de registro ante algún organo oficial, quiero decir se registran en alguna secretaria de estado, por ejemplo en la Secretaría de Economía???