Decir la verdad vende

Algo que no podemos obviar dentro de la estrategia de comunicación hacia nuestros clientes es decir la verdad, algo que desafortunadamente no ocurre con frecuencia. Si lo que comunicamos falta a la verdad o son mentiras como:

“El próximo año abriremos 30 franquicias en Sonora, las cuales se sumarán a las 50 franquicias que están en operación en los estados vecinos”

Cuando la realidad es que no se tiene firmado un solo contrato de franquicia, el mensaje podría ser:

“Durante el 2008 queremos abrir 30 franquicias en Sonora, hemos abierto 50 franquicias en los estados vecinos y los inversionistas de la zona han demostrado interés por nuestro concepto”

Juramento

Cuando la comunicación se hace a través de internet, la información permanece y cualquier interesado que haga una búsqueda acerca de tu franquicia en el estado de Sonora, seguramente se encontrará con la nota y te preguntará por qué no se han abierto esas franquicias ¿Cuál será tu respuesta?

Una forma de demostrarle a tus clientes y potenciales franquiciatarios tu compromiso hacia ellos es obteniendo certificaciones de organismos especializados en tu sector, eso implica un esfuerzo constante por cumplir con el estándar de calidad que establece la certificación.

Hablando específicamente de franquicias que es lo que nos ocupa en el blog, les propongo estas opciones:

Afiliarse a la Asociación Mexicana de Franquicias. La documentación que solicita a los interesados en ser socios sirve como filtro para evitar que se cuelen “franquicias que no son franquicias”

Participar en el Programa Nacional de Franquicias. Tal vez no te interese conseguir inversionistas que no tengan el 100% del capital que se requiere para obtener una franquicia de tu marca, sin embargo, en esta época de crisis, contar con este tipo de beneficios para tus potenciales franquiciatarios te puede significar un número importante de nuevas unidades, además para formar parte del programa es requisito que demuestres la viabilidad de tu modelo de negocios con hechos, no con palabras, es decir, con la verdad.

Otras mas pueden ser la Certificación de Franquicias (está pendiente la lista por parte de la AMF de los organismos certificadores), la Certificación ISO 9000 y en general, cualquier certificación de calidad por un organismo reconocido.

Para los interesados en adquirir una franquicia:

Aunque puede significar un mayor grado de confianza hacia la franquicia que se ostente como Socio Activo de la AMF, o la que sea receptora de créditos del Programa Nacional de Franquicias, etc., finalmente, es su responsabilidad analizar a fondo la propuesta de negocio de dicha franquicia y lo más importante, verificar con los actuales franquiciatarios la calidad del servicio que reciben por parte del franquiciante.

Hace tiempo Josan escribió acerca de una franquicia que no teme dar ¿malas noticias?, eso es decir la verdad.

Imagen de Brandon Keim